Sebagai seorang manajer, Anda ingin melakukan apa saja untuk mendukung tim Anda dan membantu mereka sukses. Itu berarti mengembangkan keterampilan, kualitas, dan karakteristik yang diperlukan untuk memimpin karyawan Anda secara efektif dan menginspirasi kerja terbaik mereka.
Namun mengelola orang tidaklah mudah, dan tidak selalu terjadi secara intuitif hanya karena Anda telah diberi gelar manajer. Di bawah ini, kita akan melihat lima kualitas paling penting dari seorang manajer yang baik — dan cara mengembangkan kualitas tersebut dan menjadi pemimpin yang paling efektif.
Poin Penting:
Tidak ada formula pasti untuk menjadi manajer hebat, namun beberapa kualitas dapat membantu.
Manajer yang baik adalah komunikator yang efektif dan pendengar yang aktif.
Manajer yang buruk tidak peduli dengan timnya.
Kepercayaan diri dapat membantu Anda memimpin dengan lebih efektif.
Keaslian adalah tanda seorang manajer hebat.
1. Manajer yang baik tahu cara berkomunikasi.
Bagian dari menjadi manajer yang sukses adalah mampu berkomunikasi secara efektif dengan tim Anda, terutama tentang apa yang diharapkan dari mereka dan apa yang dapat mereka harapkan dari pekerjaannya.
“Pemimpin sumber daya manusia yang hebat memahami ekspektasi dengan jelas,” kata Diane Gallo, konsultan kepemimpinan, pelatih karier, dan pemimpin SDM dengan pengalaman lebih dari 30 tahun bekerja dengan manajer di berbagai industri.
Sebagai seorang manajer, tugas Anda adalah menguraikan dengan jelas apa yang perlu dilakukan tim Anda dan bagaimana mereka perlu melakukannya (tanpa pengelolaan mikro). Misalnya, jika Anda mengawasi peluncuran produk baru, komunikasi yang baik mungkin mencakup memandu setiap anggota tim melalui tanggung jawab mereka terkait peluncuran tersebut, termasuk hal-hal seperti tenggat waktu yang relevan, cara mengirimkan pekerjaan, dan apa yang harus mereka lakukan jika menghadapi masalah. masalah atau mempunyai pertanyaan.
Namun apa yang Anda komunikasikan hanyalah sebagian dari persamaan. Yang tak kalah penting adalah cara Anda berkomunikasi. Pemimpin yang
baik berkomunikasi dengan penuh hormat, tanpa merendahkan anggota timnya. Mereka juga berkomunikasi dengan jelas, ramah, dan dengan cara yang membuat tim mereka nyaman — yang berarti menghindari berteriak, bersikap terlalu kasar, atau tegas.
Tip untuk Memperkuat Keterampilan Komunikasi Anda
Jika Anda ingin menjadi manajer yang lebih baik, mengupayakan komunikasi yang lebih efektif adalah suatu keharusan. Berikut beberapa tip untuk membantu Anda meningkatkan komunikasi dengan tim Anda — dan meningkatkan keterampilan manajemen Anda dalam prosesnya.
Ketahui maksud Anda sebelum mengirim pesan. Jika Anda tidak yakin dengan apa yang ingin Anda katakan, karyawan Anda juga tidak akan mengerti maksud Anda. Sebelum Anda mengirim email atau menguraikan proyek baru tim Anda, pastikan Anda tahu apa yang ingin Anda katakan, bagaimana Anda ingin mengatakannya, dan apa yang Anda ingin tim Anda lakukan dengan informasi yang Anda bagikan.
Mintalah umpan balik. Oke, jadi Anda tahu apa yang ingin Anda katakan — tetapi apakah hal itu disampaikan dengan jelas kepada karyawan Anda? Mintalah masukan dari anggota tim Anda tentang komunikasi Anda, dan apakah ada cara untuk membuat komunikasi Anda dengan mereka menjadi lebih jelas (misalnya, dengan merangkum email yang panjang dalam poin-poin).
Hindari berkomunikasi ketika sedang marah. Orang cenderung mengatakan atau melakukan sesuatu ketika mereka marah dan mereka tidak akan melakukan hal sebaliknya. Bahkan jika Anda secara umum pandai berkomunikasi dengan tim Anda, keterampilan komunikasi tersebut dapat hilang ketika percakapan menjadi memanas. Jika Anda menghadapi situasi yang membuat frustrasi, tunggu sampai Anda tenang untuk membicarakan masalah tersebut dengan tim Anda.
2. Manajer yang baik tahu cara mendengarkan.
Manajer yang baik “mengetahui pentingnya mendengarkan tim – secara kolektif dan sebagai individu,” kata Gallo. Hal ini berarti menciptakan budaya yang ramah terhadap masukan bagi tim Anda untuk berbicara secara bebas tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan bagaimana Anda sebagai manajer dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik dan mendukung.
Beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu karyawan Anda mendengarkan dengan lebih baik dapat mencakup penjadwalan konsul secara rutin untuk menghubungi masing-masing anggota tim guna mengukur perasaan mereka mengenai peran mereka atau mengirimkan survei anonim untuk mendapatkan masukan konstruktif dari Anda tim tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan segalanya untuk mereka.
Anda tidak selalu dapat mengambil tindakan berdasarkan masukan yang Anda terima dari tim. Namun meskipun Anda tidak dapat melakukan semua perubahan yang mereka minta, cukup dengan meminta saran mereka — dan meluangkan waktu untuk mendengarkan apa yang mereka katakan — dapat meningkatkan kepercayaan dan memberdayakan karyawan Anda untuk bersuara ketika ada masalah.
Kiat untuk Meningkatkan Keterampilan Mendengarkan Anda
Jika Anda ingin menjadi manajer sukses, Anda perlu mendengarkan tim Anda dan memastikan mereka merasa didengarkan. Berikut beberapa tip untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda.
Mendengarkan secara aktif. Cara yang baik untuk memastikan karyawan Anda merasa didengarkan adalah dengan mendengarkan secara aktif, yang melibatkan Anda memproses, merenungkan, dan mengingat apa yang mereka katakan. Misalnya, setelah karyawan Anda selesai berbicara, Anda dapat mengulangi kembali apa yang mereka katakan dengan kata-kata Anda sendiri. Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Jadi yang saya dengar adalah…” Ini akan menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda mendengarkan dan memahami pesannya, dan juga memungkinkan Anda menghilangkan kebingungan dan memastikan Anda mendapatkan informasi yang benar.
“Pemimpin yang percaya diri tidak merasa tertantang oleh orang lain; mereka menyambut kontribusi rekan satu tim dan menciptakan suasana aman.”
Sebagai seorang manajer, Anda harus merasa percaya diri dengan diri Anda, keterampilan dan keahlian Anda, serta kemampuan Anda untuk memimpin tim secara efektif.
“Kepercayaan diri sebagai seorang pemimpin sangatlah penting,” kata Christine Matzen, pendiri Oak Street Strategies, sebuah konsultan yang berfokus pada pengembangan dan strategi kepemimpinan, dan penulis Leader: The Journey to Menjadi Kekuatan Kebutuhan Bisnis Anda untuk Menang. “Mengetahui siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan adalah landasan kepemimpinan yang kuat dan cakap yang dapat dipercaya oleh karyawan.”
Memimpin tim Anda dengan percaya diri “memungkinkan Anda konsisten dalam pengambilan keputusan,” kata Matzen. Dan ketika tim Anda dapat memercayai keputusan Anda dan mengetahui bahwa keputusan tersebut akan konsisten, hal ini memungkinkan mereka untuk mulai bekerja dan melakukan pekerjaan terbaik mereka.
Manajer yang percaya diri juga tidak merasa terancam oleh timnya, sehingga memungkinkan mereka menciptakan lingkungan tempat inovasi dan kerja tim berkembang. “Pemimpin yang percaya diri tidak merasa tertantang oleh orang lain; mereka menyambut baik kontribusi rekan satu tim dan menciptakan suasana aman,” kata Matzen. “Keselamatan ini
memungkinkan karyawan untuk mengembangkan rasa otonomi yang kuat sekaligus berkontribusi terhadap tim dalam budaya persahabatan.”
Kepercayaan diri yang Anda kembangkan sebagai seorang pemimpin juga dapat memberikan efek riak dan menginspirasi lebih banyak kepercayaan diri pada karyawan Anda. “Ketika karyawan mengetahui bahwa pemimpinnya mantap…mereka dapat keluar dari zona nyaman dan membangun kepercayaan diri,” kata Matzen.
Tips untuk Meningkatkan Kepercayaan Diri Anda
Percaya diri adalah bagian dari menjadi pemimpin yang efektif, dan ini adalah keterampilan kepemimpinan yang dapat Anda bangun seiring berjalannya waktu. Jika Anda ingin meningkatkan rasa percaya diri, cobalah tips berikut ini.
Mintalah umpan balik tentang apa yang Anda lakukan dengan baik. Mengetahui keunggulan Anda sebagai manajer dapat membantu Anda membangun kepercayaan diri. Namun jika Anda tidak dapat melihatnya sendiri, wawasan dari luar dapat membantu, jadi mintalah masukan dari mentor, kolega, dan karyawan Anda tentang apa yang Anda lakukan dengan baik sebagai manajer. Mendengar kinerja Anda dengan baik dapat memberi Anda dorongan kepercayaan diri yang Anda perlukan untuk maju dan menjadi pemimpin yang lebih baik.
Lakukan pekerjaan untuk meningkatkan keterampilan manajemen Anda. Keyakinan dan kompetensi berkaitan erat; ketika Anda merasa siap untuk melakukan pekerjaan Anda, Anda akan merasa lebih percaya diri melakukannya. Jadi, jika Anda ingin meningkatkan kepercayaan diri Anda sebagai manajer, luangkan waktu untuk mengembangkan keterampilan baru (misalnya, dengan membaca buku manajemen atau menghadiri lokakarya kepemimpinan).
Luangkan waktu untuk melakukan hal-hal yang meningkatkan kepercayaan diri Anda. Pertimbangkan di mana Anda merasa paling percaya diri — mungkin di lapangan basket, saat menghabiskan waktu bersama teman, atau saat Anda sedang berlari. Apapun itu bagi Anda, habiskan lebih banyak waktu untuk melakukan itu. Melakukan hal-hal yang membuat Anda merasa percaya diri dalam kehidupan pribadi dapat membantu Anda merasa lebih percaya diri secara keseluruhan, termasuk sebagai seorang manajer.
“[Manajer yang baik] tidak mengambil pujian atas pekerjaan orang lain…dan akan bertahan dan berusaha keras demi seorang karyawan.”
4. Manajer yang baik peduli dan menjaga timnya.
Anda dapat memiliki semua ciri seorang manajer yang baik – keterampilan komunikasi yang kuat, teknik mendengarkan secara aktif, dan kepercayaan diri – tetapi jika Anda tidak peduli dengan anggota tim Anda, kualitas kepemimpinan lainnya tidak menjadi masalah.
“Seorang pemimpin yang hebat benar-benar peduli terhadap tim,” tegas Gallo.
Mengetahui bahwa tim Anda adalah sumber daya Anda yang paling berharga dan memperlakukan mereka seperti itu adalah suatu keharusan untuk manajemen yang efektif. “Karyawan yang merasa mampu dan dihormati bekerja secara efektif – yang pada gilirannya membuat mereka sangat produktif,” kata Matzen. “Selain itu, karyawan yang bahagia dan dihormati di lingkungan kerjanya menyampaikan perasaan yang sama kepada pelanggan dan individu yang berinteraksi dengan mereka sehari-hari. Hal ini dapat memberikan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat.”
Sayangnya, ketika karyawan Anda tidak merasa dihargai atas pekerjaan yang mereka lakukan, mereka mungkin merasa kurang berkomitmen terhadap pekerjaan, tim, dan organisasi — dan hal ini dapat merusak keterlibatan karyawan dan mendorong pergantian karyawan.
Manajer yang baik “memamerkan timnya dan tidak menghargai pekerjaan orang lain,” katah hallo. Mereka juga “akan bertahan dan berjuang demi seorang karyawan.” Selain itu, manajer yang baik memastikan timnya mendapat kompensasi yang adil, diperlakukan dengan hormat oleh pimpinan organisasi, dan mendapatkan promosi dan peluang yang layak mereka dapatkan.
Tips untuk Merawat Tim Anda dengan Lebih Baik
Jika Anda ingin menjadi manajer yang lebih baik, Anda perlu memperhatikan tim Anda dan memastikan mereka merasa diperhatikan. Berikut adalah beberapa cara untuk menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda peduli.
Luangkan waktu untuk mengenal karyawan Anda.
Sulit untuk memedulikan seseorang jika Anda tidak benar-benar mengenalnya. Jadi, Anda perlu meluangkan waktu untuk mengenal karyawan Anda: siapa mereka, apa yang mereka sukai, cara mereka bekerja, dan apa tujuan pengembangan karier mereka. Semakin baik Anda mengenal tim Anda, semakin Anda peduli dengan kesejahteraan mereka — dan semakin besar keinginan Anda untuk membela mereka bila diperlukan.
Akui pencapaian karyawan Anda
Studi menunjukkan pengakuan di tempat kerja meningkatkan kepuasan kerja dan retensi karyawan. Jadi jika Anda ingin menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda peduli, berikan mereka pengakuan itu! Puji karyawan atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik, secara pribadi dan publik. Ucapkan terima kasih secara teratur kepada tim Anda atas kerja keras mereka. Rayakan kemenangan mereka. Sebagai manajer mereka, tugas Anda adalah memastikan karyawan Anda merasa diakui dan dihargai, dan itu dimulai dengan mengakui apa yang mereka lakukan untuk tim dan organisasi secara keseluruhan.
…dan memastikan mereka mendapatkan pengakuan yang layak mereka dapatkan.
Mengakui kerja keras dan kontribusi karyawan Anda sangatlah penting, namun yang terpenting, Anda juga perlu memastikan mereka mendapatkan pengakuan yang lebih tinggi yang layak mereka dapatkan, seperti promosi atau kenaikan gaji. Jika menurut Anda seorang karyawan layak mendapat kenaikan gaji atau promosi, lakukan apa yang diperlukan untuk memastikan mereka mendapatkannya, baik dengan mengajukan petisi kepada pimpinan organisasi atau berkoordinasi dengan HR.
5.Manajer yang baik adalah manajer yang autentik.
Meskipun ada kesamaan kualitas utama yang dimiliki oleh para manajer yang baik, tidak ada pendekatan yang bisa diterapkan untuk semua hal dalam manajemen yang efektif. Jika Anda ingin menjadi manajer terbaik bagi karyawan Anda, Anda harus memimpin dengan cara Anda sendiri. Dengan kata lain, jika Anda ingin menjadi manajer yang baik, Anda harus bersikap autentik.
Jika Anda autentik, orang akan melihat Anda apa adanya. Meskipun tidak ada jaminan bahwa semua orang akan menyukai kepribadian dan gaya manajemen Anda, kemungkinan besar Anda akan menarik karyawan yang menghormati Anda apa adanya dan apa yang Anda berikan jika Anda autentik di tempat kerja.
“Pemimpin yang autentik akan menarik dan mempertahankan karyawan yang selaras dengan gaya kepemimpinan mereka,” kata Matzen.
Jika Anda seorang introvert dan menerapkan introversi ke dalam gaya kepemimpinan Anda (misalnya, memprioritaskan interaksi tatap muka yang bijaksana dengan masing-masing karyawan dibandingkan rapat tim yang lebih besar), hal ini akan menarik tipe orang yang berkembang dalam gaya kepemimpinan seperti itu. gaya manajemen — yang pada akhirnya lebih baik bagi Anda, karyawan Anda, dan tim. Selain itu, menciptakan budaya perusahaan yang menghargai keaslian adalah sebuah langkah menuju hasil bisnis yang lebih baik bagi organisasi Anda.
Tips Menjadi Lebih Otentik di Tempat Kerja
Keaslian dapat membantu Anda membangun koneksi yang lebih tulus dan tim yang lebih kuat, serta menjadi manajer yang lebih baik dalam prosesnya. Jika Anda ingin menjadi diri Anda yang paling autentik saat mengelola tim, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan.
Tunjukkan kepada tim Anda siapa Anda.
Tunjukkan kepribadian Anda dalam interaksi Anda dengan karyawan: Jika Anda menyukai buku, diskusikan beberapa bacaan favorit Anda dengan staf Anda. Bagikan kepribadian Anda, minat Anda, dan hal-hal yang penting bagi Anda dengan tim Anda — dan hal itu akan menyiapkan landasan bagi mereka untuk bersikap autentik juga di tempat kerja.
Akui ketika Anda melakukan kesalahan.
Keaslian mencakup bersikap jujur ketika Anda melakukan kesalahan. Jika Anda membuat kesalahan, jangan coba-coba menyembunyikannya. Sebaliknya, berikan contoh yang baik dengan mengakui kesalahan Anda, membicarakannya dengan tim Anda, dan memberi tahu mereka bagaimana Anda berencana untuk memperbaikinya di masa depan. Kejujuran seperti itu melahirkan kepercayaan, dan kepercayaan itu akan membuat tim menjadi lebih efektif.
Menjadi manajer yang hebat berarti mengembangkan karakteristik dan soft skill yang Anda perlukan untuk memimpin tim, baik itu meningkatkan keterampilan komunikasi, menjadi pendengar yang lebih baik, atau membela karyawan Anda. Sekarang setelah Anda mengetahui kualitas apa yang perlu Anda kembangkan untuk menjadi manajer yang lebih baik dan bagaimana mengembangkannya, inilah saatnya untuk memulai.
Untuk informasi lebih spesifik tentang bagaimana Anda sebagai individu dapat berkembang, mintalah umpan balik dari tim Anda. Untuk menjadi lebih baik dalam meminta masukan (dan juga memberikan masukan),
Leave a Reply