Di tengah kemerosotan ekonomi yang disebabkan oleh meningkatnya inflasi dan meningkatnya PHK, sangat mudah bagi organisasi untuk fokus pada keuntungan. Perhatian C-suite mungkin secara alami beralih ke tim operasi dan keuangan saat mereka memikirkan strategi yang bertujuan untuk bertahan di masa-masa sulit ini.
Namun, semakin banyak organisasi yang menambahkan pemain lain ke dalam pertimbangan tersebut – Sumber Daya Manusia – karena mereka menjadikan manajemen sumber daya manusia sebagai unsur utama dalam penciptaan dan pemeliharaan perusahaan yang berkinerja tinggi, bahkan di masa-masa sulit. Di dalam ruang dewan direksi perusahaan-perusahaan terkemuka, SDM menjadi mitra penting dalam memastikan organisasi memenuhi indikator kinerja dan tujuan jangka panjang.
Peran SDM sebagai Mitra Strategis
Bahkan sebelum pandemi COVID-19 menimbulkan kompleksitas baru di tempat kerja, beberapa industri sudah mulai memandang fungsi SDM sebagai hal yang penting bagi kesuksesan bisnis, kata Michael Martin, pemimpin global praktik penasihat SDM dan talenta Kincentric. Pandemi ini hanya memperkuat pandangan tersebut.
“Salah satu hikmah dari pandemi ini adalah sebagian besar perusahaan tidak akan dapat melewati pandemi ini, dan tidak akan berhasil dengan baik, tanpa [Chief Petugas Sumber Daya Manusia] dan timnya berada di sana, melewati badai ini bersama para pemimpin lainnya untuk menjaga organisasi, kelangsungan hidup, dan relevansinya,” kata Martin. “Kecepatan kami melihat inovasi dalam segala hal terkait produk, rantai pasokan, dan sumber daya manusia belum pernah terjadi sebelumnya. HR, dalam banyak contoh tersebut, adalah pendorongnya.”
Kini, dengan potensi resesi yang akan segera terjadi, tantangan baru pun muncul ketika para eksekutif berupaya menciptakan dan mempertahankan organisasi yang berkinerja tinggi, dan manajemen talenta lebih sering menjadi bagian dari perbincangan. Inilah bagaimana strategi SDM dapat mendorong kesuksesan bisnis, dan bagaimana HR dapat menunjukkan nilainya bagi kelangsungan bisnis.
Bagaimana SDM Mendorong Kinerja Tinggi
Pertumbuhan pendapatan dari tahun ke tahun, inovasi produk yang konstan, dan ekspansi yang berkelanjutan merupakan ciri-ciri perusahaan yang berkinerja tinggi. Dan untuk mencapai hasil tersebut, organisasi-organisasi terkemuka telah mengeluarkan potensi orang-orangnya, apa pun perannya, kata Martin.
Mereka telah meluangkan waktu, di tingkat C-suite dan dewan direksi, untuk menghubungkan strategi bisnis mereka dengan kapasitas tenaga kerja dan memastikan karyawan mereka memiliki alat yang mereka
perlukan untuk melaksanakan tugas tersebut, katanya. “Organisasi berkinerja tinggi dalam kaitannya dengan orang-orangnya adalah organisasi yang memiliki strategi sumber daya manusia yang jelas, dan mereka berinvestasi dalam melaksanakannya.”
Empat ciri, khususnya, mendorong kesuksesan perusahaan berkinerja tinggi: keselarasan, akuntabilitas, keterlibatan, dan kemampuan beradaptasi. Di organisasi berkinerja tinggi, orang-orang selaras dengan tujuan dan sasaran perusahaan. Bisnis-bisnis ini memprioritaskan umpan balik dan menggunakan data untuk menjaga akuntabilitas tim, manajer, dan karyawan atas kinerja mereka. Mereka memastikan karyawan tetap terlibat dalam pekerjaan mereka, selalu termotivasi untuk memberikan hasil. Dan bisnis berkinerja tinggi mudah beradaptasi — menyediakan alat yang dibutuhkan tim berkinerja tinggi untuk melakukan perubahan dengan cepat.
Ketika SDM selaras dengan tujuan bisnis, Anda akan melihat tenaga kerja yang lebih termotivasi, produktivitas yang lebih baik, dan profitabilitas yang lebih besar.
Strategi dan program SDM yang tepat dapat membantu perusahaan mengembangkan dan meningkatkan semua sifat tersebut.
“Sebagai pemimpin C-suite, penting untuk memahami peran penting yang dimainkan oleh tim dan program HR dalam mendorong kesuksesan bisnis,” kata Shri Ganeshram, pendiri dan CEO Awning, sebuah perusahaan dan pialang teknologi real estate. “Dengan berfokus pada bidang-bidang utama seperti keselarasan, akuntabilitas, keterlibatan, dan kemampuan beradaptasi, SDM dapat menciptakan kondisi bagi tim berkinerja tinggi yang mampu menghadapi badai apa pun.”
Inilah cara SDM dapat mendorong dampak bisnis dan menunjukkan nilainya di keempat bidang tersebut.
1. Penyelarasan
Organisasi berkinerja tinggi tidak hanya menetapkan tujuan, mereka juga menyelaraskan tujuan tersebut dengan tenaga kerja mereka, dengan jelas menghubungkan tim, manajer, dan individu dengan hasil tertentu yang akan mengarah pada pertumbuhan dan kesuksesan bisnis. Faktanya, menurut penelitian Gartner, kinerja karyawan meningkat hingga 22% ketika tujuan pekerja dan prioritas perusahaan selaras.
“Strategi SDM bukan hanya tentang mengisi posisi, namun tentang menciptakan budaya keunggulan dalam organisasi Anda,” kata Ganeshram. “Ketika SDM selaras dengan tujuan bisnis, Anda akan melihat tenaga kerja yang lebih termotivasi, produktivitas yang lebih baik, dan profitabilitas yang lebih besar.”
Peran SDM dalam mengembangkan keselarasan sangatlah luas. Tim sumber daya manusia dapat membantu menetapkan misi dan nilai-nilai organisasi atau merancang arsitektur pekerjaan dan filosofi kompensasi yang akan memastikan mereka memiliki talenta terbaik untuk pekerjaan tersebut. Sebuah perusahaan yang memerlukan pengembang perangkat lunak tingkat tinggi untuk menciptakan layanan baru, misalnya, harus memiliki jabatan, gaji, dan tunjangan yang akan menarik orang yang tepat ke dalam organisasi.
HR juga dapat mengaitkan setiap deskripsi pekerjaan dengan tujuan bisnis secara keseluruhan dan membantu menentukan apa yang mungkin membuat kandidat pekerjaan naik ke posisi teratas dan bagaimana kinerja mereka akan dievaluasi setelah mereka mulai bekerja, kata Tim Toterhi, pendiri HR konsultasi Kepemimpinan Alur Cerita.
Toterhi menggunakan peran pengembang proposal sebagai contoh. Meskipun beberapa orang mengembangkan proposal lebih cepat dibandingkan yang lain, apa sebenarnya yang membedakan pengembang proposal yang baik dengan pengembang yang hebat? Seorang pengembang proposal yang tidak hanya bisa bekerja dengan cepat
tetapi juga dapat bermitra secara efektif dengan penjualan dapat memberikan keterampilan tambahan yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi.
Setelah HR mendefinisikan “kinerja tinggi” di setiap peran, setiap aspek manajemen talenta, yang juga berada di bawah lingkup mereka — termasuk penilaian, peninjauan kinerja, pembinaan, dan promosi — dapat dikaitkan dengan definisi tersebut, jelas Toterhi.
Sederhananya, dia berkata, “Saya tidak bisa menjadi organisasi berkinerja tinggi jika saya tidak tahu seperti apa kinerja tinggi itu.”
Untuk memastikan keselarasan, pemimpin SDM dan program memainkan peran penting lainnya dengan memprioritaskan transparansi dan membantu mengomunikasikan tujuan, harapan, dan definisi keunggulan tersebut.
“Tim berkinerja tinggi menjalankan transparansi,” kata Toterhi.
2. Akuntabilitas
Karyawan mungkin memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan ambisius organisasi, namun hal itu tidak berarti mereka akan berhasil. Itu sebabnya akuntabilitas sangat penting – memastikan bahwa hasil dan keluaran terus dievaluasi. Program dan strategi SDM memainkan peran penting lainnya di sini.
“Program SDM yang efektif sangat penting dalam membangun budaya akuntabilitas,” kata Ganeshram. “Dengan menetapkan ekspektasi yang jelas dan memberikan umpan balik secara teratur, tim SDM dapat menciptakan lingkungan di mana setiap orang bertanggung jawab atas hasilnya.”
HR dapat memimpin program manajemen talenta yang mencakup penciptaan budaya perusahaan yang menghargai umpan balik otentik melalui pertemuan rutin antara manajer dan bawahan langsung. Mereka dapat memandu manajer dalam menyusun rencana kinerja, sehingga karyawan mengetahui posisi mereka, bagaimana karier mereka dapat berkembang, dan keterampilan apa yang perlu ditingkatkan.
Dan, dengan menerapkan solusi teknologi SDM, tim sumber daya manusia dapat membantu manajer melacak pengukuran kualitatif dan kuantitatif untuk memantau produktivitas tim dan individu, kecepatan check-in, tingkat retensi, waktu perekrutan, kesetaraan gaji, dan metrik lainnya. Jawaban atas semua pertanyaan ini dapat membantu organisasi menemukan tren dan mengatasi masalah, membantu organisasi menciptakan dan mempertahankan kinerja tinggi.
“Semua hal ini sekarang dapat diukur,” kata Toterhi, “dan Anda dapat membuat keputusan yang sangat baik.”
SDM berkinerja tinggi mempunyai strategi mendengarkan sehingga mereka dapat dengan cepat memahami perkembangan organisasi.
3. Keterlibatan
Keterlibatan karyawan memiliki hubungan langsung dengan kinerja tinggi, termasuk kinerja keuangan yang lebih baik dan lingkungan kerja yang lebih sehat. Menurut meta-analisis Gallup pada tahun 2020 yang mencakup 456 penelitian, karyawan yang sangat terlibat meningkatkan hasil bisnis dalam berbagai cara — termasuk penurunan tingkat ketidakhadiran sebesar 81%, peningkatan profitabilitas sebesar 23%, dan penurunan pergantian karyawan sebesar 18% hingga 43%.
Tim dan program SDM memainkan peran utama dalam mendorong keterlibatan karyawan. Mereka dapat mengembangkan kampanye mendengarkan dengan karyawan untuk mengungkap kekhawatiran, meluncurkan survei keterlibatan untuk melacak motivasi tenaga kerja pada interval tertentu, dan menjadwalkan survei untuk mengukur efektivitas program baru.
“SDM berkinerja tinggi mempunyai strategi mendengarkan sehingga mereka dapat dengan cepat memahami denyut nadi organisasi, keterlibatan, sentimen, dan budaya,” kata Martin.
Namun, untuk benar-benar melibatkan tenaga kerja, perusahaan tidak boleh hanya mendengarkan saja. Mereka juga perlu bertindak — membuat rencana aksi untuk mengatasi permasalahan yang muncul dalam percakapan dan survei, apakah itu memastikan manajer tertentu melakukan pertemuan tatap muka dengan anggota tim atau meluncurkan tunjangan baru yang diusulkan oleh pekerja.
HR juga dapat mendukung tindakan tersebut, dengan membuat kebijakan dan prosedur untuk memastikan kebutuhan pekerja terpenuhi. Hal ini dapat mencakup investasi pada alat teknologi SDM untuk mendorong percakapan yang lebih sering antara pekerja dan manajer atau memperbarui filosofi kompensasi untuk menyertakan alasan di balik manfaat baru tersebut.
Ketika perusahaan mendengarkan karyawan dan mengambil tindakan yang tepat, mereka akan membangun hal lain yang penting untuk keterlibatan: kepercayaan. “Hal terpenting yang dapat dilakukan tim SDM terkait dengan keterlibatan adalah membangun kepercayaan dengan tim di perusahaan mereka,” kata Ganeshram.
Di tingkat C-suite, pemimpin SDM dapat menjadi pengingat bagi pimpinan organisasi bahwa karyawan menginginkan kejujuran dan akuntabilitas dalam suatu permasalahan. “Sangat mudah bagi pemimpin lain untuk sering melupakan seluruh anggota organisasi dan hanya memikirkan dampak bisnisnya, yang bisa berdampak jangka pendek terhadap keberhasilan jangka panjang sebuah organisasi,” ujarnya. HR memenuhi kebutuhan masyarakat.
4. Kemampuan beradaptasi
Berusaha mencapai tujuan — baik melalui OKR, KPI, atau strategi penetapan tujuan lainnya — adalah cara yang terbukti untuk membangun budaya dan organisasi yang berkinerja tinggi. Namun kebutuhan bisnis, ekspektasi pelanggan, dan rantai pasokan dapat berubah dengan cepat, terutama dalam kondisi perekonomian yang bergejolak. Organisasi berkinerja tinggi harus gesit dan siap menyesuaikan tujuan dan harapan tersebut.
McKinsey & Company, perusahaan konsultan, menyebutnya sebagai bukti masa depan. Namun, banyak perusahaan tidak melakukan upaya untuk memastikan mereka siap menghadapi masa depan. Menurut survei pelatihan ulang keterampilan yang dilakukan oleh McKinsey & Company pada tahun 2020, 50% pemimpin yang disurvei mengatakan bahwa mereka menghadapi tantangan bisnis karena kesenjangan keterampilan yang tidak terduga, dan sebagian besar percaya bahwa inisiatif peningkatan keterampilan dan pelatihan ulang keterampilan akan memecahkan masalah tersebut. Namun hanya 13% yang merasa yakin bahwa mereka dapat melaksanakan inisiatif tersebut.
Saat ini, “ada banyak tantangan yang harus diselesaikan,” kata Hemant Varshney, pendiri dan CEO DigiCom, sebuah agensi pemasaran pertumbuhan dan akuisisi. “Dan jika Anda tidak bisa beradaptasi, Anda berisiko membuat tim Anda kehabisan tenaga. Anda berisiko kehilangan kinerja atau bahkan tidak beroperasi sebagai bisnis karena Anda tidak dapat beradaptasi dengan apa yang perlu dilakukan bisnis Anda untuk bertahan.”
Tim dan program SDM, sekali lagi, memainkan peran penting dalam membangun tenaga kerja yang mudah beradaptasi. Mereka dapat membuat kebijakan dan prosedur penetapan tujuan, menggunakan data dari solusi manajemen sumber daya manusia untuk memandu pengambilan keputusan, dan mengembangkan program pelatihan dan peluang pengembangan, sehingga pekerja dapat meningkatkan keterampilan dan keterampilan ulang sesuai kebutuhan.
“SDM dapat membantu membangun seperti apa hal tersebut,” kata Varshney.
Memberdayakan SDM Mendorong Kesuksesan
Intinya, dengan memberdayakan SDM dengan posisi di meja C-suite dan alat untuk bertindak berdasarkan inisiatif, organisasi akan siap menghadapi tantangan yang ada di depan. Pemimpin SDM dapat memastikan pekerja memahami bagaimana pekerjaan mereka selaras dengan nilai-nilai perusahaan dan misi keseluruhan, kinerja karyawan diukur, tenaga kerja tetap terlibat dan termotivasi; dan organisasi ini berada pada posisi yang tepat untuk menghadapi gejolak apa pun.
Hal ini mungkin memerlukan kerja keras, namun imbalannya akan sangat besar karena organisasi tidak hanya memanfaatkan potensi pasar, namun juga kerja keras dan keahlian setiap pemangku kepentingan.
“Sebagai seorang pemimpin, tugas saya adalah membuka jalan bagi tim SDM untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif,” kata Ganeshram. “Ini berarti memberi mereka sumber daya, dukungan, dan otonomi yang mereka perlukan untuk menciptakan dan menerapkan strategi SDM yang efektif, dan membina strategi SDM yang efektif. lingkungan di mana komunikasi terbuka dan kolaborasi dihargai. Ketika tim SDM diberdayakan untuk melakukan pekerjaan mereka, mereka dapat mendorong kesuksesan di seluruh organisasi.”
Siap memanfaatkan setiap sumber daya untuk mendorong pertumbuhan bisnis selama masa-masa sulit ini? Unduh ebook Lattice Panduan HR untuk Mendorong Dampak Bisnis.
Leave a Reply